Dropshipping : définition et caractéristiques

Il existe plusieurs formes d’activité e-commerce. Le dropshipping ou « livraison directe » en fait partie. Définition du dropshipping, caractéristiques, fonctionnement de la livraison des produits, règles juridiques, etc., voici les éléments à connaître avant de se lancer dans une telle boutique en ligne.

Quel est le principe du dropshipping ?

Le dropshipping est une vente à distance comme toute activité e-commerce. Toutefois, cette « vente directe » se distingue par le fait que les produits achetés par les clients ne sont pas disponibles dans le stock de l’e-commerçant.

Le dropshipper commande le produit à son fournisseur uniquement lorsque le client réalise son achat sur internet. C’est donc une activité de vente en ligne qui exige peu d’argent pour démarrer. En outre, c’est le fournisseur qui se charge d’expédier directement la marchandise au client final. Ce dernier ne connaît généralement pas l’existence du fournisseur du produit. Vous pouvez aussi réaliser du dropshipping sur une marketplace ou une plateforme comme Aliexpress, Etsy drop shipping ou Amazon.

Comment fonctionne la livraison de produits pour une activité de dropshipping ?

Ce mode de vente à distance présente des particularités sur le plan de la livraison des marchandises :

Le dropshipper ou grossiste ne se charge pas lui-même de l’expédition des produits au client.
Toutefois, le commerçant qui réalise du dropshipping reste responsable de l’exécution des commandes clients et du respect des délais de livraison en vertu de l’article L.216-1 du Code de la consommation.
Le choix des fournisseurs en dropshipping s’avère crucial dans la mesure où le dropshipper doit leur faire confiance, tant pour la qualité des produits que pour la livraison dans les délais. C’est en effet essentiel de s’assurer qu’ils disposent de la logistique adéquate et de stocks d’articles suffisants.

Quels sont les avantages du dropshipping pour le vendeur ?

Avec un business de dropshipping, l’e-commerçant bénéficie des atouts suivants :

pas de stock à financer ;
pas de risque financier du fait d’un stock trop important ou de produits difficiles à vendre ;
possibilité de proposer une gamme d’articles très large sur le site web du fait de l’absence d’achat des marchandises préalablement à la vente ;
une gestion limitée à la partie commerciale et marketing ce qui permet de confier l’expédition des marchandises, la logistique et toute la supply chain à des fournisseurs spécialisés ;
réduction des coûts (pas d’entreposage des stocks de produits).

Quelles règles juridiques s’appliquent à une activité de vente en dropshipping ?

Le commerce en ligne sous forme de dropshipping reste une vente à distance. Comme pour toute vente, le grossiste ou l’e-commerçant doit respecter la réglementation comme la licéité, la conformité et la non-dangerosité des produits proposés sur internet. Sur le plan des informations des clients, il doit suivre les dispositions applicables aux ventes à distance en matière de livraison et de droit de rétractation. Enfin, le dropshipper doit éviter les pratiques commerciales trompeuses telles que mentionnées aux articles L.121-2 à L.121-4 du Code de la consommation.

Comment lancer une boutique en ligne en dropshipping ?

Voici les étapes pour devenir dropshipper :

Bien déterminer la gamme de produits à vendre en réalisant une étude de marché, de la concurrence ainsi que des avis en ligne.
Choisir le statut juridique et fiscal pour sa boutique en ligne de dropshipping, la micro-entreprise restant simple et accessible pour débuter une telle activité.
Identifier et sélectionner chaque fournisseur avec soin.
Créer son site web et sa boutique en ligne, sachant que des outils comme Shopify ou Dropizi facilitent le processus pour le dropshipping.
Rédiger les fiches produits avec précision et prévoir des photos attrayantes.
Déterminer un budget et une stratégie marketing pour mettre en avant le site web ainsi que chaque produit proposé à la vente.

Quels sont les risques du dropshipping ?

Le dropshipping est un modèle de vente en ligne reposant sur un système tripartite qui comprend un commerçant, un fournisseur et un client. Le vendeur professionnel achète des produits à un grossiste ou à un fabricant et les revend ensuite à ses clients.

Les produits sont alors expédiés directement par le fournisseur au client, sans passer par le vendeur professionnel. Le recours au dropshipping présente un certain nombre de risques. En cas de litige, le client peut alors se retourner directement sur le vendeur, c'est à dire vous. Cela peut engendrer des frais supplémentaires (retour, réparation, échange du produit défectueux, remboursement) dont vous devrez faire l'avance avant d'être vous-même dédommagé par le fabricant si celui-ci est responsable. Attention donc de bien choisir vos partenaires de vente afin que cela n'impacte pas trop votre trésorerie.

Le vendeur professionnel est responsable de la qualité des produits qu'il propose à ses clients et doit donc veiller à ce que les produits soient conformes aux descriptions faites sur son site web. N'oubliez pas non plus que les acheteurs disposent d'un droit de rétractation suite à l'achat de vos produits, y compris en dropshipping. Encore une fois c'est à vous que revient la charge de traiter ces demandes légitimes des acheteurs avec les coûts que cela engendre.